Términos y Condiciones de Contratación

Estas condiciones regulan la contratación de los viajes organizados por Néboa Viajes S.L., en adelante Néboa Viajes, a través del sitio web https://www.neboaviajes.com.
Al realizar una reserva, el viajero declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones Generales de Contratación.

 

1. Identificación de la empresa

Titular: Néboa Viajes S.L.

CIF: B22910889

Domicilio social: Rúa Antón Fraguas Nº4, CP 15179, A Coruña (España)

Teléfono: 644 399 361

Correo electrónico: info@neboaviajes.com

Registro mercantil: Sección 8, Hoja C 66899, Inscripción 1ª (01/09/2025), A Coruña

Representantes legales: Víctor Andrés Almendáriz y Andrea Rodríguez Montes

Sitio web oficial: https://www.neboaviajes.com

 

2. Objeto de las condiciones

Las presentes condiciones tienen por objeto establecer los términos que regulan la contratación de los viajes combinados organizados por Néboa Viajes, así como los derechos y obligaciones de las partes.
La contratación de cualquiera de los viajes implica la plena aceptación de todas las cláusulas aquí contenidas.

 

3. Tipo de servicios ofrecidos

Néboa Viajes organiza viajes combinados compuestos por diversos servicios turísticos (alojamiento, transporte interno, actividades y guías locales).
Los vuelos internacionales o nacionales no están incluidos en el precio del viaje y deben ser gestionados directamente por el cliente.

Néboa Viajes actúa como organizador principal y cuenta con la colaboración de agencias locales subcontratadas, que se encargan de ejecutar los servicios en destino (alojamientos, transportes y actividades), bajo la supervisión y coordinación de Néboa Viajes.

 

4. Proceso de reserva y pagos

4.1. Reserva

La reserva de plaza se formaliza con el pago de 300€ en concepto de inscripción. Este importe no es reembolsable, salvo cancelación por parte de la agencia.

 

4.2. Pagos posteriores

• Primer pago parcial: 50% del importe restante (tras descontar la reserva), que debe abonarse 75 días antes de la fecha de salida.

• Segundo pago parcial: importe restante, que debe abonarse 45 días antes de la fecha de salida.

• Si la reserva se realiza con menos de 45 días de antelación, se abonará el importe total al confirmar la plaza.

• El incumplimiento de los plazos de pago podrá implicar la cancelación automática de la reserva, aplicándose las penalizaciones previstas en el apartado 6.

 

4.3. Métodos de pago

Los pagos podrán realizarse mediante:

• TPV online (BBVA)

• Bizum

• Transferencia bancaria al número de cuenta facilitado por la agencia

Los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA).

 

5. Precios e inclusión de servicios

Los precios publicados en la web o en los programas de viaje incluyen los servicios especificados en la ficha de cada itinerario.
Cualquier servicio no expresamente indicado como incluido (vuelos, comidas no mencionadas, gastos personales o propinas) correrá por cuenta del viajero.

En caso de error tipográfico o actualización de tarifas de proveedores, Néboa Viajes notificará al cliente los cambios antes de confirmar la reserva.

 

6. Condiciones de cancelación por parte del viajero

En caso de desistimiento o cancelación del viaje por parte del viajero, se aplicarán las siguientes penalizaciones sobre el importe total del viaje contratado (incluyendo el importe de la reserva de 300€/persona, que en ningún caso será reembolsable):

• Hasta 75 días antes del inicio del viaje: pérdida de la reserva inicial (300€/persona).

• Entre 74 y 45 días antes del inicio del viaje: penalización del 50% del importe total.

• Menos de 45 días antes del inicio del viaje: penalización del 100% del importe total.

El viajero podrá ceder su reserva a otra persona que cumpla las condiciones del viaje, notificándolo con al menos 15 días de antelación a la fecha de salida, conforme al artículo 157 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito, mediante correo electrónico, y la fecha efectiva será la de recepción de dicha comunicación por parte de la agencia.

 

7. Cancelación por parte de Néboa Viajes

7.1. Por no alcanzarse el grupo mínimo

Si no se alcanza el grupo mínimo de 8 participantes, Néboa Viajes podrá cancelar el viaje, notificándolo con una antelación mínima de 30 días naturales antes del inicio del viaje.
En este caso, el viajero tendrá derecho al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, sin penalización. Dicho reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación de la cancelación.

 

7.2. Por causas de fuerza mayor

Si el viaje no pudiera realizarse por causas de fuerza mayor (fenómenos naturales, conflictos, epidemias, cierres fronterizos u otras circunstancias inevitables), Néboa Viajes ofrecerá:

• la posibilidad de cambiar las fechas o elegir otro viaje, aplicando la diferencia de precio correspondiente; o

• si el viajero no acepta ninguna alternativa, el reembolso parcial, deduciendo únicamente los gastos efectivamente incurridos ante terceros (proveedores, reservas no reembolsables, seguros, etc.), siempre debidamente justificados.

 

8. Seguros y documentación

8.1. Seguro de viaje obligatorio

Todos los viajeros deberán contratar un seguro de viaje obligatorio que cubra asistencia médica, repatriación y posibles incidencias durante el viaje.
Será necesario presentar el justificante del seguro antes de la salida. La falta de presentación podrá implicar la imposibilidad de participar sin derecho a reembolso.

 

8.2. Documentación y requisitos sanitarios

Es responsabilidad exclusiva del viajero llevar la documentación necesaria (pasaporte, visados, vacunas, permisos de entrada, etc.) en regla.
Néboa Viajes no se hace responsable de los perjuicios ocasionados por la falta o irregularidad de dicha documentación.
Se recomienda acudir con antelación al Centro de Vacunación Internacional correspondiente.

 

9. Responsabilidades y límites

Néboa Viajes actúa como organizador del viaje combinado, y los servicios de alojamiento, transporte o actividades pueden ser prestados por proveedores locales.
En caso de incidencias imputables a terceros, la responsabilidad de Néboa Viajes se limitará al importe total abonado por el cliente, conforme al artículo 161 del RDL 1/2007.

La agencia no será responsable de retrasos, cancelaciones o modificaciones motivadas por causas de fuerza mayor, decisiones gubernamentales, condiciones meteorológicas o imprevistos logísticos ajenos a su control.

 

10. Derechos y obligaciones del viajero

• La edad mínima para participar es de 14 años (los menores deberán viajar acompañados por un adulto responsable).

• El viajero se compromete a respetar las leyes locales, las normas de seguridad y las indicaciones de los guías y coordinadores.

• Néboa Viajes podrá negar la participación o continuidad en el viaje a cualquier persona cuyo comportamiento afecte negativamente al grupo o a la seguridad del mismo, sin derecho a reembolso.

 

11. Reclamaciones y resolución de conflictos

El viajero podrá presentar sus reclamaciones a través de:

• Las Hojas de Reclamación Electrónicas de la Xunta de Galicia.

• La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de A Coruña, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

 

12. Protección de datos personales

Néboa Viajes tratará los datos personales de los clientes conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Los datos se emplearán exclusivamente para la gestión administrativa del viaje, comunicaciones informativas o comerciales relacionadas, y no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o necesidad operativa del viaje.

Puedes consultar la Política de Privacidad completa en: https://www.neboaviajes.com/politica-de-privacidad

 

13. Propiedad intelectual

Todos los textos, itinerarios, fotografías, logotipos y contenidos del sitio web de Néboa Viajes son propiedad exclusiva de la empresa.
Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

 

14. Uso de imágenes y material audiovisual

Durante los viajes, podrán tomarse fotografías o vídeos de las actividades.
El viajero autoriza expresamente a Néboa Viajes a utilizar dichas imágenes en medios digitales, redes sociales o materiales promocionales, sin identificar nombres ni datos personales, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
El viajero podrá revocar en cualquier momento esta autorización comunicándolo por escrito a info@neboaviajes.com.

 

15. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, en particular por: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE), y cualquier otra normativa de protección de consumidores vigente.